WYMIANA TOWARU:

Wymiana produktu? To proste i darmowe!

Zakupione u nas produkty wymieniamy za darmo, pod warunkiem, że odesłany towar był nieużywany i posiada wszystkie oryginalne metki.
Na wymianę towaru masz aż 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Krok po kroku - jak wymienić produkt?

1. Sprawdź czy w aktualnej ofercie sklepu znajduje się rozmiar i kolor, model, na który chcesz dokonać wymiany.
2. Pamiętaj, że wymiany możesz dokonać tylko w obrębie zakupionego modelu. Czyli wymiany możesz dokonać np. na inny rozmiar lub kolor tego samego modelu, który został kupiony. Jeśli chcesz "wymienić" np. maskę na płetwy - dokonaj zwykłego zwrotu maski i złóż nowe zamówienie na płetwy.
3. Do przesyłki dołączyliśmy "Formularz zwrotu" – wypełnij go dokładnie, podając dane produktu, który wymieniasz i na który wymieniasz. Nowy dokument możesz również ściągnąć z naszej strony (ściągnij, format .PDF).
   Zapakuj produkty wraz z formularzem i paragonem (lub fakturą) i odeślij na adres:
   CCR Sp. z o. o.
   42-200 Częstochowa
   ul. Dąbrowskiego 41a
   tel/fax +34 365 65 09
4. Po otrzymaniu przez nas przesyłki - w przeciągu kilku dni na nasz koszt, wyślemy pożądany przez Ciebie produkt.

 
Pamiętaj:

• Nie zapomnij dołączyć do przesyłki dowodu zakupu (paragon lub faktura VAT).
• Nie wysyłaj do nas przesyłek "za pobraniem" - nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.
• Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia - polecamy odsyłanie towarów firmą kurierską lub korzystając z opcji pocztowej "Potwierdzenie nadania" / "Paczka priorytetowa".

ZWROT TOWARU

Zwrot? To proste:

• Masz pełne prawo zwrócić zakupiony produkt w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
• Nie musisz nawet podawać powodu zwrotu, chociaż będziemy wdzięczni za taką informację - wykorzystamy ją przy konstruowaniu oferty sklepu i ulepszaniu jego działania.

 
Krok po kroku - jak zwrócić towar?

1. Zwracany towar musi być nowy, bez oznak użytkowania, z pełnym ometkowaniem. Będziemy wdzięczni jeśli będzie w oryginalnym opakowaniu producenta.
2. W przesyłce był dołączony "Dokument zwrotu / wymiany" – wypełnij go dokładnie. Pamiętaj o wyraźnym wpisaniu numeru konta bankowego. Nowy dokument możesz również ściągnąć z naszej strony (ściągnij, format .PDF).
3. Zapakuj zwracany produkt i wraz z formularzem i paragonem (lub fakturą) odeślij na adres:
   CCR Sp. z o. o.
   42-200 Częstochowa
   ul. Dąbrowskiego 41a
   tel/fax +34 365 65 09

 Pamiętaj:

• Nie zapomnij dołączyć dowodu zakupu (paragon lub faktura VAT).
• Zwrotu wpłaty dokonamy przelewem bankowym w przeciągu ok. 5 dni roboczych od daty przyjęcia zwrotu.
• Koszty odesłania do nas towaru nie podlegają zwrotowi.
• Nie wysyłaj do nas przesyłek "za pobraniem" - nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.
• Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia - polecamy odsyłanie towarów firmą kurierską lub korzystając z opcji pocztowej "Potwierdzenie nadania" / "Paczka priorytetowa".

 

REKLAMACJE
 
Na wszystkie produkty kupione w sklepie przysługują Ci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową przez okres 2 lat od daty zakupu zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002 r. Nr 141 z późn. zm.).
 

Krok po kroku - jak zareklamować produkt?

1. Formularz reklamacyjny (ściągnij, format .PDF)  – wydrukuj go i dokładnie wypełnij. Reklamacji bez załączonego formularza lub z błędnie wypełnionym drukiem niestety nie możemy przyjąć.
2. Jeśli nie masz możliwości wydruku formularza reklamacyjnego możesz również własnoręcznie przygotować opis reklamacji wzorując się na treści formularza
3. Wyślij reklamowany produkt razem z formularzem na adres:
   CCR Sp. z o. o.
   42-200 Częstochowa
   ul. Dąbrowskiego 41a
   tel/fax +34 365 65 09
4. Reklamacje rozpatrywane są max. w przeciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji - towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny (pełnowartościowy), a jeśli nie będzie to możliwe (np. z powodu wyczerpania stanów magazynowych) - zwrócimy Ci równowartość ceny produktu.

 Pamiętaj:

• Reklamowany produkt odsyłasz na swój koszt i ryzyko. Dlatego wybierz pewny sposób dostarczenia przesyłki, np. skorzystaj z usług kuriera, a w ostateczności - nadaj paczkę z tzw. potwierdzeniem nadania.
• Nie wysyłaj do nas przesyłek "za pobraniem" - nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.

Pliki do pobrania

• Formularz zwrotu
• Formularz reklamacyjny